在市場上桔子酒店是的連鎖酒店之一，頗有名氣，也是品牌上檔次的酒店之選，極受著人們的信賴。它的成功人人可能都知道，它擁有怎樣的創(chuàng)業(yè)故事呢？讓我們一起體驗創(chuàng)始人吳海的創(chuàng)業(yè)成功經(jīng)驗吧。

   吳?？偨Y(jié)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗：早期創(chuàng)業(yè)者，高估自己的能力和市場預(yù)期，一定會出問題；對合格生意人的定義是：“言而有信、精而不滑?！?；從不思考企業(yè)和自己誰重要；創(chuàng)業(yè)時人重要，創(chuàng)業(yè)者不要期望其他同伴講義氣，但自己講義氣。在管理方式上，吳海認(rèn)為有三點很重要：讓員工感受到尊重、讓企業(yè)感受到尊重、關(guān)心員工比員工自己的需求還要多。

   他喜歡看書，卻從來不看名人傳記。因為他覺得人生該怎么過是自己的事，所以喬布斯再出名，他也不看其傳記。他在心態(tài)上特別看得開，但卻總有點坐立不安；他對別人的做法不在乎，卻十分固執(zhí)于自己的想法；他追求抽象的感受，而不是具體的目標(biāo)。他就是吳海，桔子酒店管理有限公司（以下簡稱“桔子酒店”）董事長。

   吳海說自己是草根，家在外地，沒有任何背景，一步一步做到今天，沒有一下子撿到一桶金的幸運。1991年，吳海從中央財經(jīng)大學(xué)畢業(yè)，畢業(yè)后在國外接受了一段時間的培訓(xùn)，回國后進入海南鳳凰公司，后來公司發(fā)生變動，美國總裁被解雇，當(dāng)時公司的臨時代理總裁要求吳海配合他向董事會說謊，吳海因拒絕說謊而被撤換掉。之后，他開始了創(chuàng)業(yè)生涯。

   1997年，28歲的吳海創(chuàng)辦了中國靠前家提供酒店預(yù)訂服務(wù)并早實行會員制的商旅管理公司——商之行。2000年初，公司被所羅門兄弟原亞太地區(qū)總裁設(shè)立的基金收購，吳海則加入攜程任副總裁。兩年后，吳海離開攜程，創(chuàng)辦了在線旅游服務(wù)公司——財富之旅。2004年，吳海將財富之旅賣給了新浪，之后新浪又轉(zhuǎn)賣給了藝龍。在藝龍工作了不到一年，吳海又開始了他的第三次創(chuàng)業(yè)——桔子酒店。

   吳海說自己有點愚忠，他會報答每一個幫助過自己的人，即便是為此要做一些自己不感興趣的事，比如創(chuàng)辦桔子酒店。吳海說：“初做這個企業(yè)，就是因為一些投資人過去幫助過我，直到后來我才逐漸喜歡上了這個行業(yè)。”在吳?？磥?，做什么行業(yè)無所謂，因為商業(yè)道理是相通的，創(chuàng)新也是相通的。

   但吳海也坦言：“我不是非得做什么，也要看機會，做到一定程度時，我可能就不再適合每天管理瑣碎的事情，別人比我更適合做管理，那時候我可能會做其他的事情。”每個人都有自己的專長，吳海的專長是喜歡琢磨和創(chuàng)新。對早期的創(chuàng)業(yè)者來說，如果高估自己的能力以及市場預(yù)期，就很容易出現(xiàn)問題。尤其當(dāng)企業(yè)做到一定規(guī)模后，在各方面的壓力下，創(chuàng)業(yè)者很容易做出錯誤的判斷。

   吳海坦承，出售商之行就是一次失敗的舉措。他說：“當(dāng)時商之行已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)較大的企業(yè)，之所以后來做出出售的決定還是因為自己的眼界不夠?qū)拸V?！庇捎谀莻€年代大都采用撥號上網(wǎng)，網(wǎng)速慢，吳海對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展并不看好，但事實證明他錯了。這件事讓吳海吸取了一個教訓(xùn)：不能輕易否認(rèn)一個事物，不能因為自己做不好，就覺得它不行。

   做生意總是有賺有賠。吳海對合格生意人的定義是：“言而有信、精而不滑。”對于他來說，做企業(yè)就是處理好商業(yè)邏輯和商業(yè)道德之間的關(guān)系，符合商業(yè)道德和邏輯的事情就是重要的事情。任何一個責(zé)任感強的創(chuàng)業(yè)者都會把企業(yè)看得比個人重要，因為他們背負(fù)著對自己、對投資人、對用戶的承諾?！拔覐牟凰伎甲约汉徒圩泳频暾l更重要，如果我不行，一定會歡迎別人幫我管理，這樣公司才能做得更好?！眳呛Ｕf。

   吳海說：“一旦創(chuàng)業(yè)，問題就只能靠自己解決。”雖然在某些情況下，公司跟員工、用戶有利益共同點，但每個人思考問題的角度不一樣。比如公司資金鏈斷裂時，很少會有員工主動提出減薪與企業(yè)共渡難關(guān)，而作為公司的CEO就需要獨自承受。經(jīng)歷過多年的創(chuàng)業(yè)風(fēng)雨后，吳海認(rèn)為人是重要的。“從2006年到現(xiàn)在，公司七八個主要管理人員都沒走，老馬跟隨我的時間長?！眳呛Ｕf。

   吳?？谥械睦像R指的是桔子酒店的副總裁馬曉冬。從創(chuàng)立商之行開始，馬曉冬就一直是吳海的副總。兩人相識于大學(xué)的一次歌詠大賽，彼此非常默契，在能力上雙方也不錯互補。吳海的個性中有一些理想主義情懷，而馬曉冬則是一個務(wù)實的人；吳海性格比較內(nèi)向，不擅長和人打交道；馬曉冬比較圓滑，既能把事情辦了，又不讓人傷面子。十多年來兩人從沒發(fā)生過什么大的爭吵。但吳海很重情誼。當(dāng)年賣掉商之行后他把近二分之一的錢給了自己感覺虧欠的人，四分之一給了其他高管，另外四分之一才留給了自己。他覺得這是自己應(yīng)該做的事情。

   吳海認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)者不要期望其他同伴講義氣，但自己講義氣。2008年金融危機時，整個酒店行業(yè)低迷，桔子水晶酒店也非常缺錢，但吳海沒有裁掉一個員工，也沒有減薪?！耙翘煺娴乃聛恚泄径紩瓜?，只不過我們先倒下幾個月而已?！眳呛Ｕf。

   30歲以前，吳海不理解為什么自己信任的人，一起做事后就不是那么回事了；即使自己對手下的人多么好，他們依然可以不打一聲招呼就離開。30歲以后，吳海賣掉了公司，終于想明白了這不過是生活的一部分。

   “這世界上什么樣的人都有，不能讓人家都按照你的標(biāo)準(zhǔn)和期望來行事。他的行為，從他的角度邏輯來看或許是對的，畢竟每個人的良心和道德標(biāo)準(zhǔn)不一樣，世界上的很多事情，從人性角度去分析都是可以理解的。”吳海說。創(chuàng)業(yè)初期好比“打群架”，碰到事情要拿起棍棒磚頭一擁而上，要找到能“打”的人。但信任一個人的能力和信任一個人本身則不同。信任有界限，公平是基礎(chǔ)。在吳?？磥恚芏鄤?chuàng)業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工像兄弟一樣，其實這是的隱患。從企業(yè)角度來說，老板就是老板，員工就是員工，好品牌重要的是公平。

   對于初創(chuàng)期的企業(yè)來說，基本的目標(biāo)是生存，此時需要員工的集體創(chuàng)新。因此，員工是否全身心地投入工作，對企業(yè)的工作績效的影響非常大。在管理方式上，吳海認(rèn)為有三點很重要：讓員工感受到尊重、讓企業(yè)感受到尊重、關(guān)心員工比員工自己的需求還要多。吳海讓每一位員工親手栽下一棵果樹，自己挖坑、澆水，并掛上一塊寫有自己姓名和時間的牌子。吳海說：“我不知道我們算不算是幸福企業(yè)，雖然我們的工資不是業(yè)內(nèi)較高的，但穩(wěn)定程度和員工滿意度在業(yè)內(nèi)是相對較好的。

   在市場中創(chuàng)業(yè)是一個人的事情，別人可以不講義氣，但是自己一定要講義氣，做生意有賺有賠，所以好的心態(tài)很重要。希望上述材料在你的創(chuàng)業(yè)人生中點亮你的信心，用心得來獲得事業(yè)上的成功。