武漢是座旅游城市，大大小小的旅行社多不勝數，競爭激烈。一個初出茅廬的小伙子卻憑著與眾不同的“定制旅游”，在這片紅海中闖出一片天地，畢業6年時間，他連開了4家旅行社，且生意不錯。

　　他叫劉璐，畢業于武漢職業技術學院。如今，他除了老板的身份外，還是母校的兼職教師，下面分享劉璐的創業故事。

　　“厚臉皮”搶到兼職機會

　　2004年，劉璐每天的生活都在忙碌中度過。那年，他從老家黃岡考進武漢職業技術學院旅游管理學習時，對這個并不了解，只覺得能滿世界跑是一件讓人興奮的事。

　　上大二時，他就有了明確的目標：“畢業后要成為一名優秀的導游。”課余時間，他和幾名同學將班上所有同學的簡歷打印裝訂好，以光谷為中心，周邊三公里畫圓，向圓圈范圍內每家旅行社投遞簡歷，希望得到兼職的機會。

　　盡管他們愿意免費做兼職導游，但因為毫無經驗，還是被旅行社拒絕了，經常是他們剛走，對方就將他們的簡歷丟進了垃圾桶。

　　劉璐并沒有氣餒，他“厚著臉皮”一次次上門自我推銷。終于，東星旅行社同意他免費跟團。他就此踏上實踐之路。每一次跟團，他用心地跟著導游學習如何跟客人打交道、如何處理一些棘手的問題。

　　不怕吃虧贏得桶金

　　帶了一段時間的國內團后，劉璐將目光投向了國際線路，他開始苦練英語。2006年，他接下了一個迪拜11日游的旅游團，這一次帶團，他不但收獲了客人的好評，還賺回了人生桶金：7萬元錢。

　　這也讓他看到了旅游行業的“錢景”。而他的踏實真誠，則成了入行的“敲門磚”。

　　采訪中，劉璐講起了一件事：一次他接了一個去黃山的旅游團，每天20元錢的工資。等到團員們報到時，他傻了眼，這個團全是老人，年輕的70歲，年長的已近90歲了。因為團費低，帶團難度大，很多導游都拒絕這個苦差，但他還是接下這個不賺錢的活兒。那幾天，他每天凌晨4點起床為老人安排早餐，晚上他等每一位老人都睡下后才睡。

　　正因為劉璐能吃苦、不計較，有責任心，許多旅游團都搶著要他帶團。畢業后，他做了4年的導游，并于2010年獲得“武漢市星級導游員”稱號，成為當時從業時間短的星級導游員。

　　北漂創業“死而復生”

　　有了充足的經驗后，2011年初，劉璐決定創業，成立自己的旅行社，他選擇在北京開拓市場。

　　因是次創業，他并未仔細考察當地旅游業行情，盲目地將旅行社開在了北京繁華地段—國貿大廈。當時僅房租每月就高達27000元，算上其他開支，旅行社每個月基本開支大約需要5萬元。

　　更致命的問題是，他人地兩生，沒有穩定客源。年，他就虧損了80多萬元，幾乎撐不下去了。為了維持經營，他抵押了在京剛買不久的房子，也賣了汽車。這些錢被他用來做市場調研、拓展業務。經過半年的努力，他在北京站穩了腳，還賺回了虧掉的80萬元。

　　贖回北京的房子后，他用剩余的錢在武漢投資開了一家旅行社。因為在業內的好口碑，旅行社生意一直很紅火。他趁勢又在武漢注冊了兩家旅行社。

　　這些年，旅游市場競爭激烈，尤其2013年新《旅游法》出臺后，劉璐在業內的幾名好友先后宣布破產，劉璐成功的秘訣何在？

　　劉璐稱，近兩年，“定制旅游”才開始在武漢流行。目前，武漢做定制旅游的旅行社很多，競爭激烈，這促使他不停地想新點子來吸引客戶。因先前的導游經歷，他與國內多家酒店、餐廳、汽車、婚慶等都有業務往來，“只有抓住這些客戶，才能使旅游者免受行業潛規則”。

　　在劉璐的旅行社，顧客可自主設定旅行計劃，如到達目的地后，打的還是坐公交，去什么酒店、景點，預期的吃住價位等。劉璐再根據旅行者的身份、年齡、喜好等，為客戶制定一條個性化的旅游路線。

　　創業前做足“功課”

　　武漢科技金融創新中心培訓師姚先橋

　　劉璐大學期間跟團實踐，積累經驗；創業中遭遇磨難卻不言棄；對旅游市場的敏銳觀察力等，都值得初創業者學習。創業之路注定不平坦，創業者要學會與時俱進，成功之路各不相同，一味模仿、照搬他人成功的經驗，或許會成為自己創業路上的“坎兒”。時時關注市場，摸清客戶的真實需求，在不斷變化中創新，是每一個創業者的必修課。